Syarat dan Ketentuan

Terakhir Diperbarui: 06/05/2026

Harap baca Syarat dan Ketentuan ini dengan saksama sebelum menggunakan situs web FOLIGAIN® atau membeli produk kami.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda terhadap situs web, layanan, konten FOLIGAIN®, dan setiap pembelian yang dilakukan melalui situs web kami. Dengan mengakses situs web kami, menempatkan pesanan, membuat akun, berlangganan produk, atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat ini.

Jika Anda tidak setuju dengan Syarat ini, harap jangan gunakan situs web kami atau membeli produk kami.

1. Ringkasan

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua pengunjung, pelanggan, pengguna, dan pihak lain yang mengakses atau menggunakan situs web FOLIGAIN®.

Dengan menggunakan situs web ini, Anda mengonfirmasi bahwa:

• Anda berusia setidaknya 18 tahun.
• Anda secara hukum mampu membuat perjanjian yang mengikat.
• Informasi yang Anda berikan akurat, mutakhir, dan lengkap.
• Anda akan menggunakan situs web dan produk hanya sesuai dengan Syarat ini dan semua hukum yang berlaku.

Kami dapat memperbarui, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari situs web atau layanan kapan saja tanpa pemberitahuan.

2. Tentang Kami

FOLIGAIN® dioperasikan oleh perusahaan yang berbasis di Scottsdale, Arizona, AS.

Referensi ke “FOLIGAIN®,” “kami,” “kita,” atau “milik kami” mengacu pada FOLIGAIN® dan operasi situs web terkaitnya.

3. Informasi Produk

Kami berupaya secara wajar untuk menyediakan deskripsi produk, gambar, bahan, petunjuk, harga, ketersediaan, dan informasi produk lainnya yang akurat. Namun, kami tidak menjamin bahwa semua informasi di situs web lengkap, akurat, mutakhir, atau bebas dari kesalahan.

Kemasan produk, label, bahan, petunjuk, peringatan, dan klaim dapat berubah sewaktu-waktu. Anda harus selalu membaca label produk yang sebenarnya, label Fakta Obat, panel Fakta Suplemen, petunjuk, peringatan, dan kemasan sebelum menggunakan produk apa pun.

Jika terdapat perbedaan antara informasi di situs web dan informasi pada label atau kemasan produk, label dan kemasan produk harus diikuti.

4. Penafian Produk, Penafian Medis, Penafian FDA, dan Penafian Hasil

Informasi yang disediakan di situs web ini, termasuk deskripsi produk, bahan, manfaat, petunjuk, artikel, video, ulasan pelanggan, testimoni, gambar sebelum dan sesudah, ringkasan klinis, dan konten lainnya, disediakan hanya untuk tujuan informasi umum.

Informasi ini tidak dimaksudkan sebagai saran medis, diagnosis, pengobatan, atau pengganti saran dari profesional kesehatan yang berkualifikasi.

Produk FOLIGAIN® tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah penyakit apa pun kecuali produk tersebut secara khusus diberi label sebagai produk obat bebas dan digunakan hanya sesuai dengan label Fakta Obatnya.

Anda harus berkonsultasi dengan profesional kesehatan yang berkualifikasi sebelum menggunakan produk penumbuh rambut, perawatan topikal, produk perawatan rambut kosmetik, atau suplemen makanan apa pun, terutama jika Anda hamil, menyusui, berusia di bawah 18 tahun, mengonsumsi obat, memiliki kondisi medis, memiliki kulit kepala sensitif, atau mengalami kerontokan rambut yang tiba-tiba, bercak, tidak dapat dijelaskan, atau parah.

5. Penafian Suplemen Makanan

Untuk produk suplemen makanan, penafian berikut berlaku:

Pernyataan ini belum dievaluasi oleh Food and Drug Administration. Produk ini tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah penyakit apa pun.

Suplemen makanan dimaksudkan untuk mendukung kesehatan dan kebugaran normal. Suplemen makanan tidak dimaksudkan untuk menggantikan diet seimbang, perawatan medis, obat resep, atau perawatan yang direkomendasikan oleh profesional kesehatan.

Anda harus menggunakan suplemen makanan hanya sesuai petunjuk dan harus berkonsultasi dengan profesional kesehatan yang berkualifikasi sebelum digunakan jika Anda memiliki kondisi medis, mengonsumsi obat, hamil atau menyusui, atau merencanakan prosedur medis apa pun.

6. Penafian Produk Kosmetik dan Perawatan Rambut

Beberapa produk FOLIGAIN® adalah produk kosmetik atau perawatan rambut. Produk ini dimaksudkan untuk mendukung penampilan rambut yang tampak lebih sehat, lebih tebal, dan lebih lebat, serta perawatan kulit kepala.

Kecuali dinyatakan secara tegas pada label obat bebas yang berlaku, produk kosmetik dan perawatan rambut tidak dimaksudkan untuk menumbuhkan kembali rambut, mengobati kerontokan rambut, mengobati alopesia, mencegah kebotakan, menghambat proses penyakit, atau memengaruhi struktur atau fungsi tubuh.

Klaim yang berkaitan dengan produk kosmetik dimaksudkan untuk menggambarkan penampilan, tekstur, kondisi, atau kualitas kosmetik rambut atau kulit kepala.

7. Produk Minoxidil Bebas (HANYA EKSPOR)

Beberapa produk FOLIGAIN® mengandung minoxidil dan merupakan produk obat bebas.

Untuk produk minoxidil, Anda harus membaca dan mengikuti label Fakta Obat, peringatan, petunjuk, dan instruksi penggunaan dengan saksama sebelum digunakan. Produk minoxidil hanya boleh digunakan untuk tujuan yang tercantum pada labelnya.

Jangan gunakan produk minoxidil apa pun jika label Fakta Obat menyatakan Anda tidak boleh menggunakannya. Hentikan penggunaan dan berkonsultasilah dengan profesional kesehatan jika Anda mengalami iritasi, efek samping yang tidak diinginkan, reaksi alergi, nyeri dada, detak jantung cepat, pusing, pingsan, kenaikan berat badan mendadak yang tidak dapat dijelaskan, pembengkakan tangan atau kaki, atau gejala mengkhawatirkan lainnya.

Produk minoxidil mungkin tidak cocok untuk semua orang. Hasil tidak dijamin dan dapat bervariasi dari orang ke orang.

8. Hasil Individu Dapat Bervariasi

Hasil individu bervariasi dan tidak dijamin.

Hasil produk dapat bergantung pada banyak faktor, termasuk usia, genetika, kesehatan, kondisi rambut, kondisi kulit kepala, konsistensi penggunaan, gaya hidup, diet, obat-obatan, kondisi medis yang mendasari, dan apakah produk digunakan sesuai petunjuk.

Ulasan pelanggan, testimoni, ringkasan studi klinis, hasil survei, gambar sebelum dan sesudah, serta konten yang dikirimkan pengguna mencerminkan pengalaman individu dan tidak boleh ditafsirkan sebagai hasil yang dijamin, tipikal, atau diharapkan.

9. Pesanan dan Pembelian

Dengan menempatkan pesanan, Anda mengonfirmasi bahwa:

• Anda secara hukum mampu membeli produk yang dipesan.
• Semua informasi yang diberikan akurat dan lengkap.
• Anda berwenang menggunakan metode pembayaran yang dipilih.
• Produk dibeli untuk penggunaan pribadi atau dijual kembali secara sah jika diizinkan.

Kami berhak menolak, membatasi, atau membatalkan pesanan kapan saja, termasuk karena alasan seperti:

• Ketersediaan produk.
• Kesalahan harga atau deskripsi.
• Dugaan penipuan atau transaksi tidak sah.
• Jumlah pesanan yang tidak biasa.
• Pembatasan pengiriman.
• Pelanggaran Syarat ini.

Jika kami membatalkan pesanan setelah pembayaran diproses, kami akan mengeluarkan pengembalian dana ke metode pembayaran asli jika berlaku.

10. Pembayaran

Semua pembelian harus dibayar penuh saat checkout kecuali dinyatakan lain.

Kami menerima metode pembayaran utama, termasuk kartu kredit dan penyedia pembayaran online. Pembayaran tunduk pada otorisasi oleh bank Anda, penerbit kartu, atau penyedia pembayaran.

Dengan mengirimkan informasi pembayaran, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang menggunakan metode pembayaran yang disediakan.

Kami tidak bertanggung jawab atas biaya yang dikenakan oleh bank Anda, penerbit kartu, penyedia pembayaran, atau penyedia konversi mata uang.

11. Harga dan Ketersediaan

Harga, promosi, diskon, ketersediaan produk, dan biaya pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

Kami berhak memperbaiki kesalahan harga, kesalahan deskripsi produk, kesalahan ketersediaan, atau kesalahan lainnya kapan saja, termasuk setelah pesanan ditempatkan.

Jika kesalahan harga atau informasi produk memengaruhi pesanan Anda, kami dapat menghubungi Anda untuk instruksi atau membatalkan pesanan dan mengeluarkan pengembalian dana jika berlaku.

12. Perubahan Harga dan Berlangganan

Kami berhak mengubah harga produk, layanan, langganan, paket, promosi, biaya pengiriman, atau biaya lainnya kapan saja dan karena alasan apa pun, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali jika pemberitahuan sebelumnya diwajibkan oleh hukum atau oleh Syarat ini.

Harga yang tercantum di situs web kami, halaman produk, iklan, email, materi promosi, atau komunikasi lainnya dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan harga, kesalahan pengetikan, kesalahan tampilan, harga promosi yang kedaluwarsa, atau perbedaan harga yang ditampilkan di lokasi yang berbeda.

Jika Anda terdaftar dalam langganan dan perubahan harga akan memengaruhi siklus penagihan di masa mendatang, kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya sebelum harga baru berlaku, jika diwajibkan oleh hukum atau sebagaimana ditentukan oleh kami. Penggunaan berkelanjutan dari langganan Anda setelah perubahan harga berlaku merupakan penerimaan Anda terhadap harga baru.

Jika Anda tidak setuju dengan harga langganan yang diperbarui, Anda dapat membatalkan langganan Anda sebelum harga baru berlaku. Pembatalan akan mencegah penagihan perpanjangan di masa mendatang tetapi tidak secara otomatis membatalkan, mengembalikan dana, atau mengubah pesanan yang telah diproses, ditagih, atau dikirim.

Kami berhak memperbaiki kesalahan harga kapan saja, termasuk setelah pesanan ditempatkan. Jika pesanan dipengaruhi oleh kesalahan harga, kami dapat membatalkan pesanan, menghubungi Anda untuk instruksi, atau mengeluarkan pengembalian dana jika berlaku.

13. Langganan dan Perpanjangan Otomatis

Jika pembelian langganan ditawarkan, syarat langganan akan ditampilkan saat checkout atau pada halaman produk yang berlaku.

Dengan membeli langganan, Anda memberi wewenang kepada kami atau penyedia pembayaran kami untuk menagih metode pembayaran yang Anda pilih secara berulang sesuai dengan frekuensi langganan yang dipilih, kecuali Anda membatalkannya sebelum tanggal penagihan berikutnya.

Anda bertanggung jawab untuk mengelola atau membatalkan langganan Anda sebelum tanggal perpanjangan berikutnya. Instruksi pembatalan langganan akan disediakan melalui akun Anda, portal manajemen langganan, atau dukungan pelanggan.

Pembatalan langganan mencegah perpanjangan di masa mendatang tetapi tidak secara otomatis membatalkan atau mengembalikan dana untuk pesanan yang telah diproses atau dikirim.

14. Pengiriman dan Pengantaran

Waktu pengantaran hanyalah perkiraan dan tidak dijamin.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh:

• Keterlambatan kurir.
• Prosedur bea cukai atau impor.
• Cuaca atau peristiwa alam.
• Informasi pengiriman yang salah atau tidak lengkap.
• Peristiwa di luar kendali kami.
• Volume pesanan yang tinggi.

Setelah pesanan dikirim, risiko kehilangan dapat beralih ke pelanggan sejauh yang diizinkan oleh hukum dan tunduk pada syarat kurir yang berlaku.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan informasi pengiriman yang akurat. Kami tidak bertanggung jawab atas pesanan yang terlambat, hilang, atau salah diantarkan karena detail pengiriman yang tidak akurat atau tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan.

15. Bea Cukai, Pajak, Aturan Impor, dan Pembatasan Lokal

Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum lokal, aturan impor, peraturan bea cukai, dan pembatasan produk yang berlaku di negara, negara bagian, provinsi, atau wilayah mereka.

Produk yang tersedia di situs web kami mungkin tidak disetujui, diizinkan, atau tersedia untuk diimpor atau digunakan di setiap negara atau yurisdiksi.

Pelanggan bertanggung jawab atas bea cukai, pajak, biaya impor, biaya perantara, atau biaya lainnya yang dikenakan oleh otoritas lokal atau kurir, kecuali dinyatakan lain saat checkout.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, penyitaan, penolakan, pengembalian, atau penghancuran produk oleh bea cukai atau otoritas pengatur.

16. Pengembalian dan Pengembalian Dana

Pengembalian dan pengembalian dana ditangani sesuai dengan Kebijakan Pengembalian kami.

Untuk memenuhi syarat pengembalian dana, produk umumnya harus dikembalikan dalam kondisi aslinya dengan kemasan, petunjuk, dan isinya disertakan, kecuali jika diwajibkan lain oleh hukum atau dinyatakan dalam Kebijakan Pengembalian kami.

Kami dapat menolak pengembalian untuk:

• Produk yang telah dibuka di mana kebersihan atau keamanan terganggu.
• Produk yang telah digunakan atau sebagian digunakan.
• Produk yang telah melewati masa kedaluwarsa.
• Produk yang rusak setelah pengantaran.
• Produk yang tidak dibeli langsung dari situs web kami.
• Produk yang dipersonalisasi atau khusus.

Pengembalian dana, jika disetujui, biasanya dikeluarkan ke metode pembayaran asli dalam jangka waktu yang wajar setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan.

Biaya pengiriman mungkin tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain dalam Kebijakan Pengembalian kami atau diwajibkan oleh hukum.

17. Jaminan Uang Kembali

Jika jaminan uang kembali ditawarkan untuk produk tertentu, jaminan tersebut hanya berlaku sesuai dengan syarat yang dinyatakan pada halaman produk, promosi, atau Kebijakan Pengembalian yang berlaku.

Jaminan uang kembali tidak berarti bahwa hasil dijamin. Hal ini hanya menjelaskan hak pengembalian dana yang tersedia berdasarkan syarat jaminan tertentu.

Kami berhak menolak penyalahgunaan jaminan apa pun, termasuk klaim berulang, klaim palsu, pengembalian berlebihan, atau klaim yang tidak mematuhi syarat yang dinyatakan.

18. Promosi, Diskon, dan Penawaran

Promosi, diskon, kode kupon, paket, hadiah gratis, atau penawaran khusus dapat tunduk pada syarat dan ketentuan terpisah.

Kecuali dinyatakan lain, promosi tidak dapat digabungkan, ditukarkan dengan uang tunai, diterapkan secara retroaktif, atau digunakan setelah kedaluwarsa.

Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja.

Jika terdapat pertentangan antara Syarat ini dan syarat khusus promosi, syarat khusus promosi yang akan berlaku.

19. Akun

Anda mungkin diminta untuk membuat akun untuk mengakses fitur tertentu, mengelola pesanan, atau mengelola langganan.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi masuk akun Anda dan atas semua aktivitas di bawah akun Anda.

Anda setuju untuk segera memberi tahu kami jika Anda yakin akun Anda telah diakses tanpa izin.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar Syarat ini, digunakan secara curang, atau menimbulkan risiko bagi FOLIGAIN® atau pengguna lain.

20. Ulasan Pengguna, Testimoni, Foto, dan Umpan Balik

Jika Anda mengirimkan ulasan, testimoni, komentar, foto, video, umpan balik, saran, atau konten lainnya kepada kami, Anda memberikan lisensi kepada FOLIGAIN® yang berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, abadi, tidak dapat ditarik kembali, dan dapat dialihkan untuk menggunakan, mereproduksi, menampilkan, menerbitkan, mengedit, menerjemahkan, mendistribusikan, dan membuat karya turunan dari konten tersebut sehubungan dengan bisnis, pemasaran, periklanan, dan operasi situs web kami.

Dengan mengirimkan konten, Anda mengonfirmasi bahwa:

• Konten akurat dan berdasarkan pengalaman Anda sendiri.
• Anda memiliki hak untuk mengirimkan konten tersebut.
• Konten tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun.
• Konten tidak palsu, menyesatkan, fitnah, cabul, kasar, atau melanggar hukum.

Kami dapat mengedit, memoderasi, menolak, atau menghapus konten yang dikirimkan pengguna kapan saja.

Ulasan dan testimoni pengguna mencerminkan pengalaman individu dan tidak menjamin bahwa pelanggan lain akan mendapatkan hasil yang sama.

21. Kekayaan Intelektual

Semua konten di situs web ini, termasuk merek dagang, logo, nama produk, branding, gambar, grafis, video, teks, desain, tata letak, ikon, perangkat lunak, dan materi lainnya, dimiliki oleh atau dilisensikan kepada FOLIGAIN® dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual.

FOLIGAIN® dan logo, nama, serta merek produk terkait tidak boleh disalin, direproduksi, diubah, didistribusikan, ditampilkan, dijual, atau digunakan tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami.

Anda hanya boleh menggunakan situs web untuk tujuan pribadi dan non-komersial kecuali kami memberikan otorisasi tertulis.

22. Penggunaan yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak menggunakan situs web atau layanan untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum, berbahaya, menipu, atau kasar.

Anda tidak boleh:

• Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.
• Mengganggu keamanan atau fungsionalitas situs web.
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem kami.
• Menggunakan alat otomatis untuk mengambil, menyalin, atau mengumpulkan konten situs web tanpa izin.
• Mengirimkan informasi palsu, menyesatkan, atau menipu.
• Menyamar sebagai orang atau entitas lain.
• Menggunakan konten, merek dagang, atau informasi produk kami tanpa otorisasi.
• Menjual kembali produk dengan melanggar hukum yang berlaku, aturan pasar, atau pembatasan produk.

23. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin menyertakan tautan ke situs web pihak ketiga, aplikasi, penyedia pembayaran, penyedia pengiriman, platform langganan, platform ulasan, atau layanan lainnya.

Kami tidak bertanggung jawab atas konten, praktik privasi, kebijakan, keamanan, keakuratan, atau ketersediaan situs web atau layanan pihak ketiga.

Penggunaan Anda terhadap layanan pihak ketiga mungkin tunduk pada syarat dan kebijakan terpisah dari pihak ketiga tersebut.

24. Ketersediaan Situs Web

Kami tidak menjamin bahwa situs web akan selalu tersedia, tidak terputus, aman, atau bebas dari kesalahan.

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akses ke situs web kapan saja untuk pemeliharaan, pembaruan, alasan keamanan, masalah teknis, alasan bisnis, atau alasan di luar kendali kami.

25. Penafian Jaminan

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, situs web, produk, layanan, dan konten disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia.”

FOLIGAIN® tidak memberikan jaminan, baik tersurat maupun tersirat, mengenai:

• Hasil produk individu.
• Ketersediaan situs web.
• Kompatibilitas produk.
• Kesesuaian untuk tujuan tertentu.
• Keakuratan atau kelengkapan konten situs web.
• Absensi kesalahan atau gangguan.
• Absensi virus atau komponen berbahaya.

Tidak ada satu pun dalam Syarat ini yang mengecualikan jaminan atau hak yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

26. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, FOLIGAIN® serta pemilik, pejabat, karyawan, kontraktor, pemasok, mitra, afiliasi, penyedia layanan, dan agennya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, teladan, atau punitif, termasuk hilangnya keuntungan, pendapatan, data, gangguan bisnis, atau ketidakpuasan pribadi terhadap hasil.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang berkaitan dengan produk, pesanan, layanan, atau penggunaan situs web dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan untuk produk atau layanan yang menjadi dasar klaim tersebut.

Tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

27. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan melindungi FOLIGAIN® serta pemilik, pejabat, karyawan, kontraktor, pemasok, mitra, afiliasi, penyedia layanan, dan agennya dari segala klaim, kerusakan, kerugian, kewajiban, biaya, atau pengeluaran yang timbul akibat:

• Penggunaan Anda terhadap situs web.
• Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini.
• Pelanggaran Anda terhadap hukum atau peraturan apa pun.
• Penyalahgunaan Anda terhadap produk.
• Informasi atau konten yang Anda kirimkan.
• Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga apa pun.

28. Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke situs web, akun, layanan, atau pembelian kapan saja jika kami yakin Anda telah melanggar Ketentuan ini, terlibat dalam aktivitas penipuan, menimbulkan risiko bagi FOLIGAIN®, atau menggunakan situs web secara tidak semestinya.

Pengakhiran tidak memengaruhi hak atau kewajiban yang timbul sebelum pengakhiran.

29. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Arizona, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip pertentangan hukum.

30. Penyelesaian Sengketa

Jika Anda memiliki keluhan, silakan hubungi kami terlebih dahulu agar kami dapat mencoba menyelesaikan masalah tersebut secara informal.

Sebagian besar keluhan pelanggan dapat diselesaikan dengan menghubungi layanan pelanggan.

Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara informal, sengketa tersebut akan ditangani sesuai dengan hukum yang berlaku dan hukum yang mengatur sebagaimana dinyatakan dalam Ketentuan ini, kecuali jika diwajibkan lain oleh hukum.

31. Perubahan terhadap Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui atau mengubah Ketentuan ini kapan saja.

Versi yang diperbarui akan diunggah di halaman ini dengan tanggal “Terakhir Diperbarui” yang telah direvisi.

Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap situs web setelah perubahan diunggah berarti Anda menerima Ketentuan yang telah diperbarui.

32. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan ini, pesanan Anda, produk kami, pengembalian, langganan, atau layanan pelanggan, silakan hubungi kami melalui situs web kami atau informasi kontak layanan pelanggan yang disediakan di situs web.