Términos y Condiciones

Última actualización: 06/05/2026

Por favor, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de usar el sitio web de FOLIGAIN® o comprar nuestros productos.

Estos Términos y Condiciones rigen su uso del sitio web, servicios, contenido y cualquier compra realizada a través de nuestro sitio web. Al acceder a nuestro sitio, realizar un pedido, crear una cuenta, suscribirse a un producto o usar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no use nuestro sitio web ni compre nuestros productos.

1. Resumen

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los visitantes, clientes, usuarios y otros que accedan o usen el sitio web de FOLIGAIN®.

Al usar este sitio web, usted confirma que:

• Tiene al menos 18 años de edad.
• Usted tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.
• La información que proporciona es precisa, actual y completa.
• Usted usará el sitio web y los productos solo de acuerdo con estos Términos y todas las leyes aplicables.

Podemos actualizar, modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del sitio web o servicios en cualquier momento sin previo aviso.

2. Sobre nosotros

FOLIGAIN® es operado por una empresa con sede en Scottsdale, Arizona, EE. UU.

Las referencias a “FOLIGAIN®,” “nosotros,” “nos” o “nuestro” se refieren a FOLIGAIN® y sus operaciones relacionadas en el sitio web.

3. Información del producto

Hacemos esfuerzos razonables para proporcionar descripciones precisas de los productos, imágenes, ingredientes, instrucciones, precios, disponibilidad y otra información del producto. Sin embargo, no garantizamos que toda la información en el sitio web sea completa, precisa, actual o libre de errores.

El empaque, las etiquetas, los ingredientes, las instrucciones, las advertencias y las afirmaciones del producto pueden cambiar ocasionalmente. Siempre debe leer la etiqueta real del producto, la etiqueta de Información del Medicamento, el panel de Información del Suplemento, las instrucciones, las advertencias y el empaque antes de usar cualquier producto.

Si existe alguna diferencia entre la información en el sitio web y la información en la etiqueta o el empaque del producto, se debe seguir la etiqueta y el empaque del producto.

4. Descargo de responsabilidad del producto, descargo médico, descargo de la FDA y descargo de resultados

La información proporcionada en este sitio web, incluyendo descripciones de productos, ingredientes, beneficios, instrucciones, artículos, videos, opiniones de clientes, testimonios, imágenes de antes y después, resúmenes clínicos y otro contenido, se ofrece solo con fines informativos generales.

Esta información no está destinada a ser un consejo médico, diagnóstico, tratamiento ni un sustituto del consejo de un profesional de la salud calificado.

Los productos FOLIGAIN® no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad a menos que el producto esté específicamente etiquetado como un medicamento de venta libre y se use únicamente según la etiqueta de Información del Medicamento.

Debe consultar a un profesional de la salud calificado antes de usar cualquier producto para el crecimiento del cabello, tratamiento tópico, producto cosmético para el cuidado del cabello o suplemento dietético, especialmente si está embarazada, amamantando, es menor de 18 años, está tomando medicamentos, tiene una condición médica, tiene el cuero cabelludo sensible o está experimentando una pérdida de cabello repentina, irregular, inexplicada o severa.

5. Descargo de Responsabilidad para Suplementos Dietéticos

Para productos de suplementos dietéticos, se aplica el siguiente descargo de responsabilidad:

Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos. Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

Los suplementos dietéticos están destinados a apoyar la salud y el bienestar normales. No están destinados a reemplazar una dieta equilibrada, atención médica, medicamentos con receta o tratamientos recomendados por un profesional de la salud.

Debe usar los suplementos dietéticos solo según las indicaciones y debe consultar a un profesional de la salud calificado antes de usarlos si tiene alguna condición médica, está tomando medicamentos, está embarazada o amamantando, o planea algún procedimiento médico.

6. Descargo de Responsabilidad para Productos Cosméticos y para el Cuidado del Cabello

Ciertos productos FOLIGAIN® son productos cosméticos o para el cuidado del cabello. Estos productos están destinados a apoyar la apariencia de un cabello y cuero cabelludo con aspecto más saludable, más grueso y más abundante.

A menos que se indique expresamente en una etiqueta aplicable de medicamento de venta libre, los productos cosméticos y para el cuidado del cabello no están destinados a hacer crecer el cabello, tratar la pérdida de cabello, tratar la alopecia, prevenir la calvicie, bloquear procesos de enfermedad ni afectar la estructura o función del cuerpo.

Las afirmaciones relacionadas con productos cosméticos están destinadas a describir la apariencia, sensación, condición o calidad cosmética del cabello o cuero cabelludo.

7. Productos de Minoxidil de Venta Libre (SOLO EXPORTACIÓN)

Ciertos productos FOLIGAIN® contienen minoxidil y son productos farmacéuticos de venta libre.

Para los productos con minoxidil, debe leer y seguir cuidadosamente la etiqueta de Información del Medicamento, las advertencias, las indicaciones y las instrucciones de uso antes de utilizarlos. Los productos con minoxidil deben usarse solo para los fines indicados en su etiquetado.

No use ningún producto con minoxidil si la etiqueta de Información del Medicamento indica que no debe usarlo. Suspenda su uso y consulte a un profesional de la salud si experimenta irritación, efectos secundarios no deseados, reacción alérgica, dolor en el pecho, latidos cardíacos rápidos, mareos, desmayos, aumento de peso repentino e inexplicado, hinchazón en manos o pies, o cualquier otro síntoma preocupante.

Los productos con minoxidil pueden no ser adecuados para todos. Los resultados no están garantizados y pueden variar de persona a persona.

8. Los Resultados Individuales Pueden Variar

Los resultados individuales varían y no están garantizados.

Los resultados del producto pueden depender de muchos factores, incluyendo la edad, genética, salud, condición del cabello, condición del cuero cabelludo, consistencia en el uso, estilo de vida, dieta, medicamentos, condiciones médicas subyacentes y si el producto se usa según las indicaciones.

Las opiniones de clientes, testimonios, resúmenes de estudios clínicos, resultados de encuestas, imágenes de antes y después y contenido enviado por usuarios reflejan experiencias individuales y no deben interpretarse como resultados garantizados, típicos o esperados.

9. Pedidos y compras

Al realizar un pedido, confirmas que:

• Estás legalmente habilitado para comprar los productos solicitados.
• Toda la información proporcionada es precisa y completa.
• Estás autorizado para usar el método de pago seleccionado.
• Los productos se compran para uso personal o reventa legal donde esté permitido.

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento, incluyendo por razones como:

• Disponibilidad del producto.
• Errores en precios o descripciones.
• Sospecha de fraude o transacciones no autorizadas.
• Cantidades inusuales en pedidos.
• Restricciones de envío.
• Violación de estos Términos.

Si cancelamos un pedido después de que se haya procesado el pago, emitiremos un reembolso al método de pago original cuando corresponda.

10. Pagos

Todas las compras deben pagarse en su totalidad al momento de la compra, salvo que se indique lo contrario.

Aceptamos los principales métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y proveedores de pago en línea. Los pagos están sujetos a autorización por parte de tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago.

Al enviar la información de pago, declaras y garantizas que estás autorizado para usar el método de pago proporcionado.

No somos responsables por cargos aplicados por tu banco, emisor de tarjeta, proveedor de pago o proveedor de conversión de moneda.

11. Precios y disponibilidad

Los precios, promociones, descuentos, disponibilidad de productos y cargos de envío pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios, descripciones de productos, disponibilidad u otros errores en cualquier momento, incluso después de que se haya realizado un pedido.

Si un error en el precio o la información del producto afecta tu pedido, podemos contactarte para recibir instrucciones o cancelar el pedido y emitir un reembolso cuando corresponda.

12. Cambios en precios y suscripciones

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de cualquier producto, servicio, suscripción, paquete, promoción, cargos de envío u otras tarifas en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso, excepto cuando la ley o estos Términos requieran aviso anticipado.

Los precios listados en nuestro sitio web, páginas de productos, anuncios, correos electrónicos, materiales promocionales u otras comunicaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. No nos responsabilizamos por errores de precios, errores tipográficos, errores de visualización, precios promocionales desactualizados o discrepancias entre precios mostrados en diferentes lugares.

Si estás suscrito y un cambio de precio afectará los ciclos de facturación futuros, te notificaremos con anticipación antes de que el nuevo precio entre en vigor, cuando la ley lo requiera o según lo determinemos. El uso continuado de tu suscripción después de que el cambio de precio sea efectivo constituye tu aceptación del nuevo precio.

Si no está de acuerdo con el precio actualizado de la suscripción, puede cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor. La cancelación evitará cargos por renovaciones futuras, pero no cancelará, reembolsará ni modificará automáticamente ningún pedido que ya haya sido procesado, facturado o enviado.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios en cualquier momento, incluso después de que se haya realizado un pedido. Si un pedido se ve afectado por un error de precio, podemos cancelar el pedido, contactarlo para recibir instrucciones o emitir un reembolso cuando corresponda.

13. Suscripciones y renovaciones automáticas

Si se ofrecen compras por suscripción, los términos de la suscripción se presentarán al momento de la compra o en la página del producto correspondiente.

Al comprar una suscripción, nos autoriza a nosotros o a nuestro proveedor de pagos a cobrar su método de pago seleccionado de forma recurrente según la frecuencia de suscripción elegida, a menos que cancele antes de la próxima fecha de facturación.

Usted es responsable de gestionar o cancelar su suscripción antes de la próxima fecha de renovación. Las instrucciones para cancelar la suscripción se proporcionarán a través de su cuenta, el portal de gestión de suscripciones o el servicio al cliente.

La cancelación de una suscripción impide renovaciones futuras pero no cancela ni reembolsa automáticamente un pedido que ya ha sido procesado o enviado.

14. Envío y entrega

Los tiempos de entrega son solo estimados y no están garantizados.

No nos hacemos responsables de los retrasos en el envío causados por:

• Retrasos del transportista.
• Procedimientos aduaneros o de importación.
• Condiciones climáticas o eventos naturales.
• Información de envío incorrecta o incompleta.
• Eventos fuera de nuestro control.
• Alto volumen de pedidos.

Una vez que un pedido es enviado, el riesgo de pérdida puede pasar al cliente en la medida permitida por la ley y sujeto a los términos aplicables del transportista.

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. No nos hacemos responsables de pedidos retrasados, perdidos o entregados incorrectamente debido a información de envío inexacta o incompleta proporcionada por el cliente.

15. Aduanas, aranceles, reglas de importación y restricciones locales

Los clientes son responsables de cumplir con todas las leyes locales aplicables, reglas de importación, regulaciones aduaneras y restricciones de productos en su país, estado, provincia o región.

Los productos disponibles en nuestro sitio web pueden no estar aprobados, permitidos o disponibles para importación o uso en todos los países o jurisdicciones.

Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto, tarifa de importación, tarifa de corretaje u otros cargos impuestos por autoridades locales o transportistas, salvo que se indique lo contrario al momento de la compra.

No nos hacemos responsables de retrasos, incautaciones, rechazos, devoluciones o destrucción de productos por parte de aduanas o autoridades regulatorias.

16. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se manejan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Para calificar para un reembolso, los productos generalmente deben devolverse en su condición original con embalaje, instrucciones y contenido incluidos, a menos que la ley o nuestra Política de devoluciones indiquen lo contrario.

Podemos rechazar devoluciones por:

• Productos abiertos donde se compromete la higiene o seguridad.
• Productos usados o parcialmente usados.
• Productos fuera de fecha de caducidad.
• Productos dañados después de la entrega.
• Productos no comprados directamente en nuestro sitio web.
• Productos personalizados o hechos a medida.

Los reembolsos, cuando se aprueban, generalmente se emiten al método de pago original dentro de un período razonable después de recibir e inspeccionar los productos devueltos.

Los cargos de envío pueden no ser reembolsables a menos que se indique lo contrario en nuestra Política de devoluciones o lo exija la ley.

17. Garantía de devolución de dinero

Si se ofrece una garantía de devolución de dinero para un producto específico, la garantía se aplica solo según los términos indicados en la página del producto correspondiente, promoción o Política de devoluciones.

Una garantía de devolución de dinero no significa que los resultados estén garantizados. Solo describe los derechos de reembolso disponibles bajo los términos específicos de la garantía.

Nos reservamos el derecho de rechazar el abuso de cualquier garantía, incluyendo reclamaciones repetidas, reclamaciones fraudulentas, devoluciones excesivas o reclamaciones que no cumplan con los términos establecidos.

18. Promociones, descuentos y ofertas

Las promociones, descuentos, códigos de cupón, paquetes, regalos gratuitos u ofertas especiales pueden estar sujetos a términos y condiciones separados.

A menos que se indique lo contrario, las promociones no pueden combinarse, canjearse por dinero en efectivo, aplicarse retroactivamente ni usarse después de su vencimiento.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento.

Si hay un conflicto entre estos Términos y los términos específicos de una promoción, prevalecerán los términos específicos de la promoción.

19. Cuentas

Es posible que deba crear una cuenta para acceder a ciertas funciones, gestionar pedidos o administrar suscripciones.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de su cuenta y de toda actividad bajo su cuenta.

Acepta notificarnos de inmediato si cree que su cuenta ha sido accedida sin autorización.

Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, se usen de forma fraudulenta o representen un riesgo para FOLIGAIN® u otros usuarios.

20. Reseñas de usuarios, testimonios, fotos y opiniones

Si envía reseñas, testimonios, comentarios, fotos, videos, opiniones, sugerencias u otro contenido, otorga a FOLIGAIN® una licencia mundial, libre de regalías, perpetua, irrevocable y transferible para usar, reproducir, mostrar, publicar, editar, traducir, distribuir y crear obras derivadas de ese contenido en relación con nuestro negocio, marketing, publicidad y operaciones del sitio web.

Al enviar contenido, usted confirma que:

• El contenido es exacto y basado en su propia experiencia.
• Usted tiene derecho a enviar el contenido.
• El contenido no viola los derechos de terceros.
• El contenido no es falso, engañoso, difamatorio, obsceno, abusivo ni ilegal.

Podemos editar, moderar, rechazar o eliminar contenido enviado por usuarios en cualquier momento.

Las opiniones y testimonios de usuarios reflejan experiencias individuales y no garantizan que otros clientes obtendrán los mismos resultados.

21. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidas marcas comerciales, logotipos, nombres de productos, marcas, imágenes, gráficos, videos, texto, diseño, disposición, íconos, software y otros materiales, es propiedad de o está licenciado a FOLIGAIN® y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

FOLIGAIN® y los logotipos, nombres y marcas de productos relacionados no pueden ser copiados, reproducidos, modificados, distribuidos, exhibidos, vendidos ni usados sin nuestro permiso previo por escrito.

Puede usar el sitio web solo para fines personales y no comerciales, a menos que proporcionemos autorización por escrito.

22. Usos prohibidos

Usted acepta no usar el sitio web o los servicios para ningún propósito ilegal, dañino, fraudulento o abusivo.

No puede:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable.
• Interferir con la seguridad o funcionalidad del sitio web.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
• Usar herramientas automatizadas para extraer, copiar o recopilar contenido del sitio web sin permiso.
• Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Hacerse pasar por otra persona o entidad.
• Usar nuestro contenido, marcas comerciales o información de productos sin autorización.
• Revender productos en violación de leyes aplicables, reglas del mercado o restricciones de productos.

23. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones, procesadores de pago, proveedores de envío, plataformas de suscripción, plataformas de reseñas u otros servicios de terceros.

No somos responsables del contenido, prácticas de privacidad, políticas, seguridad, exactitud o disponibilidad de sitios web o servicios de terceros.

El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a términos y políticas separados de esos terceros.

24. Disponibilidad del sitio web

No garantizamos que el sitio web esté siempre disponible, sin interrupciones, seguro o libre de errores.

Podemos suspender, restringir o descontinuar el acceso al sitio web en cualquier momento por mantenimiento, actualizaciones, razones de seguridad, problemas técnicos, motivos comerciales o causas fuera de nuestro control.

25. Renuncia de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el sitio web, los productos, servicios y contenidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

FOLIGAIN® no ofrece garantías, expresas ni implícitas, respecto a:

• Resultados individuales del producto.
• Disponibilidad del sitio web.
• Compatibilidad del producto.
• Idoneidad para un propósito particular.
• Exactitud o integridad del contenido del sitio web.
• Ausencia de errores o interrupciones.
• Ausencia de virus o componentes dañinos.

Nada en estos Términos excluye garantías o derechos que no puedan ser excluidos bajo la ley aplicable.

26. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, FOLIGAIN® y sus propietarios, directivos, empleados, contratistas, proveedores, socios, afiliados, proveedores de servicios y agentes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, ingresos, datos, interrupción del negocio o insatisfacción personal con los resultados.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un producto, pedido, servicio o uso del sitio web está limitada a la cantidad que pagó por el producto o servicio que dio origen al reclamo.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda ser limitada bajo la ley aplicable.

27. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a FOLIGAIN® y sus propietarios, directivos, empleados, contratistas, proveedores, socios, afiliados, proveedores de servicios y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto que surja de:

• Su uso del sitio web.
• Su violación de estos Términos.
• Su violación de cualquier ley o regulación.
• Su mal uso de los productos.
• Información o contenido que usted envíe.
• Su violación de cualquier derecho de terceros.

28. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al sitio web, cuenta, servicios o compras en cualquier momento si creemos que ha violado estos Términos, participado en actividades fraudulentas, creado riesgo para FOLIGAIN®, o usado el sitio web de manera inapropiada.

La terminación no afecta los derechos u obligaciones que surgieron antes de la terminación.

29. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Arizona, Estados Unidos, sin considerar los principios de conflicto de leyes.

30. Resolución de disputas

Si tiene una preocupación, por favor contáctenos primero para que podamos intentar resolver el problema de manera informal.

La mayoría de las preocupaciones de los clientes pueden resolverse contactando al soporte al cliente.

Si una disputa no puede resolverse de manera informal, la disputa se manejará de acuerdo con la ley aplicable y la ley gobernante establecida en estos Términos, a menos que la ley exija lo contrario.

31. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.

La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada de "Última actualización".

Su uso continuado del sitio web después de que se publiquen cambios significa que acepta los Términos actualizados.

32. Contáctenos

Para preguntas sobre estos Términos, su pedido, nuestros productos, devoluciones, suscripciones o soporte al cliente, por favor contáctenos a través de nuestro sitio web o la información de contacto de soporte al cliente proporcionada en el sitio web.